遇見(jiàn)***好的自已
做為迪尼斯酒店的員工，就必須要有責任心，每個(gè)崗位都有自己的事情，這些事情其實(shí)都不難，難的是如何在繁瑣且重復的事情中堅持下來(lái)。做為酒店的一員，必須要有主人翁精神，酒店的榮譽(yù)就是自己的榮譽(yù)，酒店的損失就是自己的損失，我在酒店的崗位是餐廳預定，每一次客戶(hù)表?yè)P我們酒店服務(wù)好、飯菜好，我就會(huì )非常激動(dòng)，說(shuō)明我們的努力得到了認可，再忙再累也覺(jué)得值了。
入職迪尼斯伊川店近半年，沒(méi)有做酒店這行的時(shí)候，覺(jué)得從事服務(wù)業(yè)非常的簡(jiǎn)單，無(wú)非就是鋪床疊被搞清潔，端茶倒水撤盤(pán)子……直到自己成為其中的一員，才知道沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，每一個(gè)注重形象的酒店，都會(huì )嚴格要求員工，從微笑到站姿都有明確的要求，更不要說(shuō)如何講話(huà)，如何去做服務(wù)了。剛開(kāi)始，我特別不適應嚴格的工作要求，可一看到其他人，都做得那么好，不服輸的我，就給自己樹(shù)立了一個(gè)目標，一月內學(xué)會(huì )菜品知識，學(xué)會(huì )談單技巧，一步步提高自己的業(yè)務(wù)水平。做得越久，越能發(fā)現自己的欠缺，同客戶(hù)溝通，需要學(xué)會(huì )語(yǔ)言技巧；處理客人投訴，要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和真誠；和同事相處，要學(xué)會(huì )溝通和補位……而這一切，都需要自己慢慢地學(xué)習和體會(huì )。
學(xué)習是一個(gè)積累的過(guò)程，也是一個(gè)超越自我的過(guò)程，當微笑和禮貌禮節成為日常工作的一種習慣，在生活中也會(huì )得到體現。過(guò)年的時(shí)候，習慣性地給來(lái)家的客人倒水、拉門(mén)……來(lái)訪(fǎng)的親朋好友都說(shuō)我真有素質(zhì)，其實(shí)不是我做的有多好，是迪尼斯教會(huì )了我成長(cháng)。
我慶幸自己還在成長(cháng)的時(shí)候，從事了服務(wù)行業(yè)，加入了迪尼斯這個(gè)大家庭，在***好的年紀，在***好的企業(yè)，遇見(jiàn)***好的自己！
豫公網(wǎng)安備 41031102000293號